beritaKUH- Menyambut tujuh dekade perjalanan bisnis, Asuransi Astra menghadirkan tiga inovasi untuk mempermudah pengalaman berasuransi pelanggan. Ketiganya yakni myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga, yang dirancang saling terintegrasi untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah dan seamless.
Inovasi tersebut diperkenalkan Direktur Astra sekaligus Director in Charge Astra Financial Siswadi dan President Director Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus dalam Media Conference “Transformation Beyond The Screen” di MGP Space, Sudirman Park, Jakarta Selatan, Jumat (11/9/2026).
Satu Aplikasi untuk Beragam Layanan
Asuransi Astra mengintegrasikan berbagai layanan produknya ke dalam aplikasi myGarda. Langkah ini menjawab kebutuhan pelanggan yang menginginkan akses terhadap beragam layanan melalui satu aplikasi.
Melalui myGarda, lebih dari 20 layanan Asuransi Astra dapat diakses, mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga kebutuhan kontrol rawat jalan.
Inovasi ini merupakan pengembangan dari perjalanan digitalisasi Asuransi Astra yang dimulai sejak 2015 melalui aplikasi Otocare dan kemudian Medcare. Otocare kini diperbarui menjadi myGarda dengan sejumlah fitur, termasuk Virtual Survey.
Beli Polis Garda Oto Cukup Unggah KTP dan STNK
Kemudahan digital juga diperluas melalui gardaoto.com. Proses pembelian polis Garda Oto kini dibuat lebih sederhana melalui integrasi dengan myGarda.
Salah satunya melalui teknologi Optical Character Recognition (OCR). Jika sebelumnya pelanggan harus memasukkan 16 data secara manual, kini cukup mengunggah KTP dan STNK sehingga data dapat terisi secara otomatis.
Proses inspeksi kendaraan juga dapat dilakukan melalui fitur Virtual Survey. Informasi perkembangan pembelian polis kemudian dikirimkan ke nomor WhatsApp yang telah didaftarkan.
Setelah membeli polis Garda Oto melalui gardaoto.com, pelanggan juga otomatis memperoleh akses ke myGarda tanpa harus membuat akun secara terpisah.
Garda Siaga Perbarui Armada untuk Kendaraan Modern
Asuransi Astra turut memperbarui layanan darurat Garda Siaga dengan menghadirkan hydraulic flatbed. Armada ini dirancang untuk mendukung proses evakuasi berbagai kendaraan modern, termasuk hybrid, Plug-in Hybrid Electric Vehicle (PHEV), dan Battery Electric Vehicle (BEV).
Dengan hydraulic flatbed, kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek, bukan ditarik dengan bertumpu pada roda depan atau belakang. Bak dapat diturunkan mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan dapat dinaikkan dengan lebih aman.
Asuransi Astra menyebut metode tersebut membantu meminimalkan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi. Untuk memperluas jangkauan, Garda Siaga juga berkolaborasi dengan AstraWorld dan kini tersedia di 31 titik di Indonesia.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade,” ujar Maximiliaan.
Menurutnya, inovasi tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah sekaligus mendorong masyarakat menjadikan asuransi sebagai solusi perlindungan aset yang dapat dipercaya.
