beritaKUH- KAI Services meraih dua penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis (24/9).
Dua penghargaan tersebut diraih pada kategori perusahaan dan individu. KAI Services mendapatkan Gold untuk kategori The Best People Development dengan skor 80,36. Sementara itu, insan KAI Services, Lailatul Fitri Lutvia, meraih Bronze pada kategori individu.
Penghargaan The Best People Development diberikan atas upaya KAI Services dalam mengembangkan kompetensi sumber daya manusia melalui program pelatihan, pembelajaran, dan pengembangan kemampuan yang dilakukan secara berkelanjutan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan keikutsertaan dalam TBCCI 2026 menjadi bagian dari proses pembelajaran dan pengembangan kompetensi, baik bagi perusahaan maupun insan KAI Services.
“Perjalanan kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 telah dimulai sejak 3 September 2026 untuk Corporate Program Category dan 7–11 September 2026 untuk Individual Category. Bagi kami, setiap tahapan dalam kompetisi ini menjadi proses yang penuh pembelajaran, kolaborasi, dan semangat untuk memberikan yang terbaik,” ujar Ixfan.
Menurut Ixfan, penghargaan tersebut tidak hanya menjadi pencapaian, tetapi juga menjadi refleksi atas pentingnya pengembangan sumber daya manusia dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan.
“Lebih dari sekadar penghargaan, pencapaian ini menjadi bukti pengembangan sumber daya manusia, peningkatan kualitas pelayanan, dan semangat untuk terus belajar merupakan bagian penting dalam perjalanan KAI Services menghadirkan layanan yang semakin baik,” katanya.
Ia menambahkan, capaian tersebut menjadi motivasi bagi KAI Services untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik sekaligus meningkatkan kompetensi insan perusahaan agar semakin profesional dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
TBCCI merupakan bagian dari rangkaian Indonesia Contact Center Conference & Exhibition (ICCE) 2026. Tahun ini, ICCE mengangkat tema “Experience, Empowerment, Ethics” dengan semangat “Better CX, Stronger People and Trusted Service!”
