beritaKUH- Ketulusan dalam melayani pelanggan mengantarkan Dedit Cahyo Ponadi meraih penghargaan Spark KAI Services September 2026. Praja Loko Café Malioboro, Yogyakarta, itu dinilai konsisten memberikan pelayanan terbaik dengan sikap ramah, komunikasi yang baik, serta perhatian kepada pelanggan.
Bagi Dedit, melayani pelanggan bukan sekadar menjalankan tugas. Sejak bergabung di Loko Café, ia berupaya membawa prinsip ketulusan dan keikhlasan dalam setiap interaksi. Konsistensi tersebut akhirnya mendapat apresiasi sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi dan kinerjanya sebagai frontliner.
Menurut Dedit, salah satu hal yang membuatnya menikmati pekerjaannya adalah kesempatan bertemu dengan pelanggan dari berbagai karakter. Namun, ia juga harus menghadapi situasi ketika pelanggan menyampaikan keluhan. Dalam kondisi tersebut, Dedit memilih tetap tenang, ramah, dan berusaha memberikan solusi terbaik.
“Bangga rasanya bisa memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan Loko Café. Apalagi ketika pelanggan merasa puas dengan sajian menu yang kita berikan dan senang dengan pelayanan yang kami berikan. Rasanya bahagia dan tidak bisa diungkapkan dengan kata-kata,” ujar Dedit.
Penghargaan Spark KAI Services September 2026 menjadi motivasi tersendiri bagi Dedit untuk terus memberikan kontribusi terbaik bagi Loko Café dan KAI Services. Pria yang memiliki hobi bermain tenis meja itu menilai apresiasi tersebut bukan hanya kebanggaan pribadi, tetapi juga pengingat bahwa pekerjaan yang dilakukan dengan sungguh-sungguh dan tulus dapat memberikan dampak positif.
Ia berharap semangat tersebut dapat diterapkan oleh seluruh frontliner KAI Services yang berada di garis depan pelayanan. “Semoga teman-teman frontliner KAI Services juga memiliki semangat yang sama untuk memberikan yang terbaik kepada perusahaan dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dengan kinerja kita yang baik, tentunya nama baik perusahaan juga akan terangkat dan perusahaan bisa terus berkembang ke depannya,” tuturnya.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan Dedit dapat menjadi inspirasi bagi frontliner lainnya. Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan kemampuan teknis, tetapi juga sikap dan ketulusan dalam berinteraksi dengan pelanggan.
“Dedit menunjukkan bahwa memberikan pelayanan dengan tulus, menjaga komunikasi, memperhatikan penampilan, serta memiliki attitude yang baik merupakan bagian penting dari seorang frontliner. Konsistensinya dalam memberikan pelayanan akhirnya mendapatkan apresiasi melalui Spark KAI Services September 2026,” ujar Nyoman.
Nilai tersebut, lanjut Nyoman, diharapkan menjadi contoh bagi seluruh frontliner KAI Services, mulai dari praja dan praji Loko Café, petugas security, cleaning service, hingga petugas parkir.
