beritaKUH- Jajaran Direksi, Komisaris, hingga Region Head KAI Services turun langsung menyapa pelanggan di 11 wilayah operasional Jawa dan Sumatera dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.
Mengusung tema Share Moments of Inspiring Loyalty & Engagement (SMILE), kegiatan dipusatkan di Stasiun Tugu Yogyakarta dan diikuti serentak oleh para Region Head di wilayah masing-masing.
Selain menyapa pelanggan, manajemen juga menyerap masukan terkait kualitas layanan serta memberikan merchandise sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas pengguna.
Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto mengatakan, keterlibatan langsung jajaran manajemen menjadi upaya perusahaan memastikan standar pelayanan tetap konsisten sekaligus memperkuat pengalaman pelanggan.
“Kepercayaan pelanggan adalah energi yang membuat KAI Services terus berkembang dan berinovasi,” ujar Krisna dalam keterangan resminya, Jumat (4/9).
Sebagai Central of Service PT KAI (Persero), KAI Services mengelola berbagai layanan pendukung perjalanan kereta api, mulai dari kuliner, parkir, kebersihan, hingga keamanan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Ixfan Hendriwintoko mengatakan pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan perusahaan membangun layanan publik yang lebih baik.
“Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, KAI Services menegaskan kembali komitmennya untuk menghadirkan pelayanan aman, nyaman, ramah, dan penuh inovasi demi menciptakan pengalaman menyenangkan bagi seluruh pengguna transportasi publik,” kata Ixfan.
