beritaKUH- KAI Services menggelar kegiatan Training Basic Hospitality pada Senin (27/7) di Ruang Auditorium Kantor Pusat KAI Services, Stasiun Mangga Besar, Jakarta dan diikuti oleh para petugas Luxury Lounge di wilayah Regional 1 Jakarta.
Training bertujuan untuk meningkatkan disiplin dan konsisten dalam menjalankan pekerjaan guna menciptakan pengalaman yang berkesan kepada para pelanggan.
Dalam kegiatan ini, peserta diberikan berbagai materi, salah satunya mengenai Solution mindset.
Pada kesempatan ini, para peserta training juga diberikan materi mengenai faktor personal ABACK yakni Attitude, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge.
Disini peserta diajarkan materi mengenai sikap berdiri, menjaga penampilan, hingga bagaimana memberikan kesan pertama yang positif.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita,mengatakan, KAI Services terus berusaha meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan salah satunya dengan meningkatkan kemampuan para frontliner dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan lewat training dan pembinaan yang secara berkala kita lakukan.
Ridwan salah satu peserta training mengatakan, banyak pengetahuan dan wawasan baru mengenai dunia hospitality yang saya dapatkan dengan mengikuti training ini. Bagaimana cara bersikap, komunikasi hingga bagaimana Bahasa tubuh yang baik ketika berhadapan dengan pelanggan.
