beritaKUH- KAI Services kembali menunjukkan kepeduliannya kepada para pekerja yang menjadi bagian penting dalam pelayanan penumpang melalui program KAI Services Peduli Frontliner di Stasiun Bandung, Jumat (21/8).
Dalam kegiatan tersebut, KAI Services berbagi bersama 53 porter yang sehari-hari membantu pelanggan membawa barang dan memberikan kemudahan selama berada di lingkungan stasiun.
Salah satu perhatian khusus diberikan kepada Sunarto, porter Stasiun Bandung yang kisah perjuangannya merawat putrinya, Opi, anak berkebutuhan khusus, sebelumnya viral di media sosial. Di tengah keterbatasan, Sunarto tetap bekerja sebagai porter sekaligus mendampingi putrinya.
KAI Services memberikan bantuan uang tunai kepada Sunarto sebagai bentuk kepedulian dan dukungan bagi dirinya serta keluarga. Bantuan tersebut diharapkan dapat memberikan manfaat sekaligus menambah semangat Sunarto dalam menjalankan aktivitas sehari-hari.
“Saya bersyukur atas bantuan yang diberikan. Ini sangat bermanfaat dan membantu untuk kehidupan saya sehari-hari. Terima kasih KAI Services atas perhatiannya,” ujar Sunarto.
Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto menyampaikan apresiasi kepada seluruh porter yang selama ini turut mendukung kelancaran pelayanan pelanggan di stasiun.
“Terima kasih kepada seluruh porter yang selama ini telah membantu dan melayani pelanggan. Peran teman-teman sangat berarti dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Mari terus memberikan pelayanan dengan ramah, karena keramahan menjadi bagian penting dari pengalaman pelanggan,” kata Krisna.
Menurut Krisna, pelayanan di stasiun merupakan hasil kerja bersama seluruh unsur dalam ekosistem perkeretaapian. Karena itu, ia mengajak para porter untuk terus menjaga semangat kerja serta membangun kolaborasi yang baik dengan seluruh petugas.
Para porter memiliki peran dalam membantu mobilitas pelanggan, khususnya dalam membawa barang bawaan. Kehadiran mereka menjadi salah satu bagian yang turut mendukung terciptanya pelayanan yang lebih mudah dan nyaman bagi pengguna jasa kereta api.
Melalui kegiatan KAI Services Peduli Frontliner, perusahaan tidak hanya memberikan bantuan, tetapi juga memberikan apresiasi atas dedikasi para porter yang setiap hari berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto, Direktur Keuangan dan Administrasi KAI Services Deny Eko Andrianto, Dewan Komisaris KAI Services Samsul Bahri dan Julia Chartika, serta jajaran manajemen KAI Services Regional 2 Bandung.
